Prazo para Solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Após esse prazo, analisamos cada caso individualmente. Entre em contato pelo WhatsApp para que possamos encontrar a melhor solução.
Condições para Troca
- Produto recebido com defeito de fabricação
- Produto diferente do que foi pedido
- Produto com embalagem danificada no transporte
- Produto lacrado, sem sinais de uso
⚠️ Não aceitamos troca de produtos que já foram utilizados, mesmo que parcialmente, exceto em casos de defeito comprovado.
Como Solicitar
O processo é simples e rápido:
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99419-0961
- Descreva o problema e envie fotos do produto
- Nossa equipe analisará e retornará em até 24 horas
- Enviaremos as instruções para devolução do produto
- Após recebimento, enviaremos o novo produto em até 5 dias úteis
Nossa Garantia de Qualidade
Todos os produtos da Nobre Essenza são 100% originais e importados diretamente dos fabricantes. Testamos cada lote antes de enviar para garantir autenticidade.
Trabalhamos com as maiores marcas árabes: Lattafa, Armaf, Rasasi, Afnan e Montale — todas com certificado de origem.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está disponível 24h pelo WhatsApp para resolver qualquer situação.
Falar no WhatsApp